FLY ON THE WALL

Cette méthode de recherche utilisateurs a su prouver son efficacité par le passé, et gagne aujourd’hui en pertinence en temps de crise sanitaire.

Selon les statistiques de l’INSEE, 25% des entreprises échouent dans les deux premières années, et 49.5% échouent dans les cinq premières années. Ce taux d’échec est encore plus élevé pour les start-ups : on parle de 80% d’échec, même si aucune statistique officielle n’a encore été produite à ce jour.

Ce très haut taux de naufrage est directement lié à une incompréhension de l’importance de l’expérience de leurs utilisateurs :

- Pour 17% de ces entreprises, la faillite est la conséquence de la mise en vente d’un produit “user unfriendly” (hostile à l’utilisateur). Une fois la version finale du produit sortie, personne ne s’assure qu’il s’adapte parfaitement aux besoins des clients, un élément clé pour fidéliser sa clientèle.

- Ces échecs, pour 14% de ces start-ups, sont causés par des équipes qui ne tiennent pas compte des feed-backs de leurs clients. Convaincus par le génie de leur produit, mais sujets à des biais concernant les besoins réels de leurs cibles, ces entrepreneurs ignorent leurs commentaires ou ne les collectent même pas.

- Chez ces très jeunes entreprises, souvent composées de moins de 10 personnes, on peut déduire que ce manque de considération pour le consommateur est dû à un manque de temps ou de moyen.

En effet, la recherche UX est vue comme un procédé long, lent et coûteux : il faut identifier sa cible, trouver des participants lui correspondant en interne ou à travers un panéliste, analyser les résultats... Autant de tâches qui peuvent paraître fastidieuses à de jeunes entrepreneurs qui n’ont qu’une hâte : mettre leur produit sur le marché.

Cependant, en réponse aux a priori exposés précédemment sur la recherche utilisateurs, nous vous proposons d’en savoir plus sur la méthode Fly On The Wall : une façon flexible et minimaliste de recueillir de la donnée.

Téléchargez notre livre blanc pour en apprendre d'avantage sur cette méthode de test, mais surtout pour savoir comment l'adapter à votre entreprise et aux règles sanitaires en vigueur, grâce à Résonance.